关于做好城镇供热市政设施接入办事指南更新服务工作的通知

各旗县市（区）住建局：

根据盟政数局《关于印发〈锡林郭勒盟开展营商环境存在问 题集中整治工作方案〉的通知》（锡政数发〔2024〕15 号）要求，为切实做好城镇供热设施接入办事指南线上线下同源发布工作，助力营商环境整改提升，提高城镇供热服务质量，现就有关事宜通知如下。

一、加强办事指南梳理更新

2023年内蒙古自治区营商环境评估报告指出，“市政设施接入办事指南线上线下不一致，供热企业通过线上线下多渠道发布的办事指南不一致现象比较普遍，未做到同步更新”，此项问题列入重点问题整治工作。各地城镇供热行业主管部门要高度重视，督促指导本地区供热企业抓紧梳理，优化工作流程，压减办事时限，减少申请材料，参照先进地区经验做法动态更新办事指南，报当地住建部门审核备案，切实做到线上政务一体化服务平台、工程建设项目审批管理系统及线下供热营业厅等线上线下渠道同源发布，确保市政设施接入办事指南线上线下修订完善一致。

二、切实提高供热服务水平

各地要督促指导供热企业加强城镇供热温暖工程项目建设，建立健全供热首问负责、服务承诺、容缺受理、帮办代办等制度，加强窗口业务人员业务培训，强化主动服务意识，畅通服务沟通渠道，优化完善城镇管网设施，切实提高供热服务水平和群众满意度。

三、加强信息报送工作

各地住建部门要强化组织领导，指定专人，督促指导供热企业做好市政设施接入办事指南梳理和线上线下同源发布更新工作。按照政数局整治工作要求，该项整改工作实施周调度，请各地于2024年5月底前更新完成市政设施接入办事指南、6月底前完成线上线下同源发布更新的要求加快工作进度，收集整理相关佐证材料，力争尽早完成销号。请各地住建部门每周三前将经住建局领导审阅后的《全盟住建领域重点问题整治情况表》报盟住建局。

附件：全盟住建领域重点问题整治情况表