长期以来,群众反映的物业企业不签约不履约、服务标准不规范、处置业主诉求不到位等行业乱象和热点问题时有发生。为补齐物业管理短板，有效化解物业服务管理矛盾，结合正在开展的清理恶意欠缴物业费专项行动，即日起，锡盟住建局将重点整治物业服务市场存在的普遍性问题、群众投诉和社会关注的焦点问题，维护广大业主合法权益。
日前，锡盟住建局下发了《关于专项整治物业服务行业乱象的通知》，以下违法违规物业服务行为被列为整治重点：
（一）不按规定签订物业服务合同、备案和公示服务项目、服务标准、收费标准、经营收支账目、投诉电话等相关信息的；
（二）擅自提高物业费标准、增加收费项目，不按物业服务合同约定的内容、标准提供相应服务的；
（三） 擅自占用物业管理区域公共建筑和共用设施、改变用途或从事经营活动的；
（四）物业服务客服场所环境脏乱差、服务不规范，在处理业主报修和投诉过程中推诿、不作为、效率低、服务态度差的；
（五）以恐吓、暴力等非正常手段催缴物业费的；
（六）以不正当手段中标的；
（七） 将住宅物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人、擅自撤离和拒不退出的。
《通知》中还提到，针对专项整治发现的问题，各地住建部门将通过书面警示、约谈企业负责人，公开通报企业不良行为等方式，督促整改；对拒不整改的，将依据相关法律法规，从严惩处，直至清退出物业服务市场。 同时依托全盟物业管理信用信息平台,盟住建局每半年将对物业服务企业服务行为进行综合评价，建立“红黑榜”，与企业的评优奖励、收费标准、项目投标挂钩，倒逼物业服务企业诚信经营。
“清理恶意欠缴物业费”和“整治物业服务乱象”两个专项行动已同步开展，并将持续推进。一方面，规范企业的服务行为，治理行业乱象，净化物业服务行业市场；另一方面，引导业主自觉交纳物业服务费，实现“收费-服务-提升”的良性循环。随着两个专项行动的持续推进，我盟的物业服务市场秩序将得到进一步规范、小区环境得到改善，群众的物业服务获得感满意度得到提升，使全盟物业服务水平实现一个大的跨越。
蒙公网安备 15250202000373号